- Vragen over bestaande- en nieuwe verzekeringen worden binnen 1 werkdag beantwoord.
- Nieuwe verzekeringsaanvragen worden binnen 3 werkdagen bevestigd.
- Na opdracht van de klant wordt de lopende verzekering binnen 1 werkdag gewijzigd of aangepast (hieronder valt ook beëindiging van de verzekering).
- Een schadeclaim wordt binnen 1 werkdag beoordeeld.
- De claim wordt maximaal 5 werkdagen, nadat alle informatie beschikbaar is om de schadeclaim te beoordelen, uitbetaald.
- Klachten worden binnen 3 werkdagen in behandeling genomen waarbij de klant een bevestiging van Laka ontvangt.