Wir sind ständig um die Qualität unserer Dienstleistungen bemüht. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nicht zufrieden sind. Sollte dies der Fall sein, teilen Sie es uns bitte mit, da wir Beschwerden über unseren Service sehr ernst nehmen. Wir haben ein internes Beschwerdeverfahren, das wir zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde einsetzen.
Sollten Sie irgendwelche Bedenken oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte per Chat oder per E-Mail (support@laka.co) an uns. Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen per Chat oder per E-Mail bestätigen. Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine erste inhaltliche Stellungnahme per E-Mail zukommen zu lassen.
Wir setzen uns nach Kräften dafür ein, die Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Eine Beschwerde können Sie auch direkt an die Versicherungsgesellschaft Nationale-Nederlanden richten. Dies ist möglich per Post an die Anschrift Prinses Beatrixlaan 35, NL-2595 AK Den Haag oder per E-Mail an: klachten.claimszakelijk@nn.nl.
Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde auch an die zuständige Behörde adressieren.
Für Nationale-Nederlanden:
Niederländische Behörde für Finanzmärkte (AFM) und De Nederlandsche Bank N.V. (DNB)
und
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, https://www.bafin.de/DE/Startseite/startseite_node.html
Für Laka:
Deutscher Industrie- und Handelskammertag e.V., Breite Straße 29, 10178 Berlin, https://www.dihk.de/de